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FAQ 正常に動作しない時は？　「カイギオカム360」

回答
状況により解決策が異なります。下の該当する項目をご覧ください。

　ケース1：　本製品のカメラやマイク、スピーカーを選択できない
　ケース2：　映像が乱れる、相手に声が届かない、相手の声が聞こえない

ケース1　本製品のカメラやマイク、スピーカーを選択できない

本製品およびパソコンの再起動、USBケーブルの接続確認を行ないます

1-1.　一旦、本製品の電源コードを抜き、10秒程してから再び電源コードを差し込み、
　　　本製品を再起動。
1-2.　パソコンを再起動し、再度、本製品と接続。
1-3.　USBケーブルを正しく接続できているかを確認。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　パソコンと本体をUSBケーブルで接続する方法は？　＞
　
　　■正しく接続しても動作しない場合
　　　USBケーブルを本製品に付属するものとは別のケーブルに差し替えて
　　　動作に変化・改善が見られるかご確認ください。
　　　
改善しない場合は、下の[お問い合わせ]ボタンからお問い合わせください。

 
ケース2　映像が乱れる、相手に声が届かない、相手の声が聞こえない

本製品およびパソコンの再起動、ファームウェアのアップデート、デバイスマネージャーの設定変更を行ないます

2-1.　一旦、本製品の電源コードを抜き、10秒程してから再び電源コードを差し込み、
　　　本製品を再起動。
2-2.　パソコンを再起動し、再度、本製品と接続。
2-3.　本製品のファームウェアを最新バージョンにアップデート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本製品のファームウェアをアップデートするには？　＞
2-4.　デバイスマネージャーの確認
　　　本製品をパソコンから取り外した状態で開始してください。
　　　Windowsでの手順
　　　1. [スタート]をアイコンを右クリック→[デバイスマネージャー]を開く。
　　　2. 本製品の電源を入れ、デバイス一覧の[KAIGIOCAM 360]を選択して削除。
　　　3. 本体をパソコンから取り外し、本製品の電源ケーブルを抜き、Windowsを再起動
　　　4. 再度パソコンに本製品を接続して、動作を確認します。
　　　
改善しない場合は、下の[お問い合わせ]ボタンからお問い合わせください。

管理番号：19392 / 作成日時：2022/05/17 02:59:00 PM

参考になりましたか？

上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。