FAQ メールが送受信できない　【スーパーセキュリティ】

以下の操作を順にお試しください

本現象は、多くの場合、本製品の影響ではないことが原因で発生しています。
まずは以下手順で本製品のメール検査機能を一時的に停止いただき、原因の切り分けをお願いいたします。

■メール検査機能を一時的に停止する手順
1. デスクトップにある「スーパーセキュリティ」のアイコンをダブルクリックして、メインパネルを表示します

2. 左側メニューの「保護」をクリックします

3.「オンラインからの攻撃防御」下部の「設定」をクリックします
　

4. 画面を下へスクロールし、「メールを検査」右部のプルダウンメニューをクリックします
　

6.「メールを検査しない」を選択し、ホーム画面を閉じます
　

以上で設定は完了です。
メールの送受信が改善されるかをご確認ください。

メール検査機能を停止しても改善しない場合は、本製品の他に原因がある可能性があります。
ご利用のプロバイダやパソコンメーカーまでお問い合せください。

メール検査機能を無効にするとメールの送受信に問題がなくなる場合、
以下手順で「スーパーセキュリティ」の再インストールをお試しください。

■ 「スーパーセキュリティ」の再インストール
あらかじめシリアル番号を控えていただき、以下手順で本製品を再インストール後、
解決するかをご確認ください。
再インストール手順