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FAQ 認証時「エラーコード：－24」が表示される 【MAGIX製品全般】
- 回答
MAGIXのマイアカウントを作成したメールアドレスと、製品の認証に使用したメールアドレスが異なる場合に表示されます
MAGIXのマイアカウント作成時に登録したメールアドレスで認証を行なうか、
MAGIXのマイアカウントに登録されているメールアドレスを利用したいアドレスに変更してください。
■メールアドレスが分からない場合
お持ちのMAGIXのマイアカウントに製品が登録されているかご確認ください
（複数アカウントをお持ちの方はすべてのアカウントをご確認ください）
1．MAGIXのマイアカウントにログインします
2．「私の製品」をクリックします
3．お持ちの製品がそのアカウントに登録されているか確認します
4．登録されている場合はそのアカウントのアドレスで認証します
■メールアドレスの変更手順
1．MAGIXのマイアカウントにログインします
2．メニュー画面の「ユーザーデータ」をクリックします
3．「データの変更」をクリックします
4．変更したいメールアドレスに変更後「変更を保存」をクリックします上記で解決しない場合、下記の情報を記載し、シリアルリセットの依頼をしてください。
・FAQ内容実施済みの旨
・製品のシリアルナンバー（Pからはじまるアクティベーション用のシリアルです）
管理番号：18757 / 作成日時：2021/05/10 06:36:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について