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FAQ 「サーバーの通信中にエラーが発生しました。ネットワークが混雑しているか、サーバーに障害があります。」と表示され認証できない 【動画・音楽編集全般】
- 回答
オフライン認証をお試しください
本現象は何らかの原因で認証の処理が正常に行なわれなかった場合に発生するメッセージです
以下の手順をお試しください
1. 製品を起動し、オンライン登録画面を表示します
2. シリアル番号を入力して、登録を実行します
※製品のアクティベーションに使うコードです
<例>Vegasシリーズ：1TR-4桁-4桁-4桁
DVD Architectシリーズ：1DJ-4桁-4桁-4桁
iZotopeシリーズ：SN-7桁（14桁）-4桁-4桁-4桁-4桁
ACID Pro：1K0-4桁-4桁-4桁
Sony Sound Series Loop Library：4桁-4桁-4桁
25 Production Music Tracks：4桁-4桁-4桁
3. 認証失敗時の画面に「再試行」／「キャンセル」が表示されるので、「再試行」をクリックし
「サーバーの通信中にエラーが発生しました。ネットワークが混雑しているか、サーバーに障害があります。」
というエラーメッセージが再度同じ画面が表示されることを3回繰り返します
4. 3回失敗してから「キャンセル」をクリックすると
マシンIDとシリアル番号が画面に表示されます
5. エラーで認証が行えない端末から、下記の「登録フォーム」のURLを開きます
https://www.sonycreativesoftware.com/jp/register
※他社のサイトが開きます
■Sony Creative Softwareのマイアカウントを登録済みの場合
左側の「Sign-in」にメールアドレス・パスワードを入力して、
[ログイン]をクリックします。
■Sony Creative Softwareのマイアカウントに登録していない場合
右側の登録フォームに必要事項を記入して[送信]をクリックします。
6. 正常に認証されない製品のシリアル番号を「シリアル番号がある」欄へ入力して
「マシンID」欄へ対応するマシンIDを入力します
7. 「続行」をクリックし、マイアカウントにご登録されたメールアドレスへ
認証コードの記載されたメールが届きます
---------------------------------------
・差出人：confirm@sonycreativesoftware.com
・件名：【問い合わせ製品名】の認証コード
---------------------------------------
8. 該当製品の認証コードの確認します
メール本文の「登録を完了するには、以下の認証コードを入力してください」の下に、
形式は、9文字ずつハイフン（－）で区切られた文字列です。
xxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxxx
9. 手順4で表示した画面の入力欄へ、手順8で確認した認証コードを入力し、「完了」をクリックします
以上でアクティベーションは完了です。
管理番号：18752 / 作成日時：2021/05/10 05:11:00 PM
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