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FAQ 「サーバーに接続できません」と表示される 【スーパーセキュリティ】

回答

以下をご確認ください


一時的にサーバーが混雑している可能性がありますので、
「サーバーに接続できません」と表示されている画面上の
「再試行」ボタンを、時間をずらして何度かクリックして
ログインができるかご確認をお願いいたします。

改善しない場合は、以下手順で設定の確認、変更後、
「スーパーセキュリティ」の再インストールをお試しください。

【1】時刻・タイムゾーンの確認、変更
1. パソコン画面右下の時刻表示を右クリックし、「日付と時刻の調整」を選択します
2. 表示された日付・時刻が、現在と大きく異なる場合は修正します
3. 「タイムゾーン」が海外に設定されている場合は、「大阪、札幌、東京」に設定します

【2】「スーパーセキュリティ」削除ツールの実行
1.「スーパーセキュリティ」をアンインストールしますので、以下のURLをクリックして、
 「supersecurity_uninst.exe」をダウンロードします
 https://www.sourcenext.com/security/support/update/ss/supersecurity_uninst.exe

2.ダウンロード完了画面で[実行]をクリックして削除ツールを実行し、
 画面の案内に沿って[アンインストール]を進め、パソコンを再起動します

【3】「スーパーセキュリティ」のインストール手順
以下のサポートページの手順でインストールを行ない、本現象が改善しないかをご確認ください。
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge16734.html


 

管理番号:18735 / 作成日時:2021/04/05 06:37:00 PM

上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。