FAQ 「サーバーに接続できません」と表示される 【スーパーセキュリティ】
- 回答
以下をご確認ください
一時的にサーバーが混雑している可能性がありますので、
「サーバーに接続できません」と表示されている画面上の
「再試行」ボタンを、時間をずらして何度かクリックして
ログインができるかご確認をお願いいたします。
改善しない場合は、以下手順で設定の確認、変更後、
「スーパーセキュリティ」の再インストールをお試しください。
【1】時刻・タイムゾーンの確認、変更
1. パソコン画面右下の時刻表示を右クリックし、「日付と時刻の調整」を選択します
2. 表示された日付・時刻が、現在と大きく異なる場合は修正します
3. 「タイムゾーン」が海外に設定されている場合は、「大阪、札幌、東京」に設定します
【2】「スーパーセキュリティ」削除ツールの実行
1.「スーパーセキュリティ」をアンインストールしますので、以下のURLをクリックして、
「supersecurity_uninst.exe」をダウンロードします
https://www.sourcenext.com/security/support/update/ss/supersecurity_uninst.exe
2.ダウンロード完了画面で[実行]をクリックして削除ツールを実行し、
画面の案内に沿って[アンインストール]を進め、パソコンを再起動します
【3】「スーパーセキュリティ」のインストール手順
以下のサポートページの手順でインストールを行ない、本現象が改善しないかをご確認ください。
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge16734.html
管理番号：18735 / 作成日時：2021/04/05 06:37:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
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