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FAQ 「予期せぬエラーが発生しました」と表示されアクティベートできない 【二重の安心 Powered by FFRI yarai】

回答

シリアル番号をご確認ください


シリアル番号の入力内容に誤りがある可能性があります。
入力するのは、数字から始まる「2桁-4桁-8桁-8桁」の形式で記載されているシリアル番号です。

・アクティベーション用のシリアル番号の確認方法
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge17078.html

「ビー(B)」と「ハチ(8)」、「イチ(1)」と「アイ(I)」、「オー(O)」と「ゼロ(0)」など
似ている文字を誤って入力しないようにご注意のうえ、再度、アクティベートをお試しください。

また、全角文字でシリアル番号を入力された可能性があります。
半角英数でシリアル番号を入力してアクティベートをお試しください。


半角文字サンプル
ABCD1234

×
全角文字サンプル
ABCD1234


管理番号:18700 / 作成日時:2021/03/23 07:02:00 PM

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