FAQ 音声が途切れて聞こえるときは？ 【Meeting Owl（ミーティングオウル）シリーズ】
- 回答
以下をご確認ください
Meeting Owl Pro（ミーティングオウルプロ）、Meeting Owl3（ミーティングオウル3）共通の手順です。音声が途切れる場合、ミーティングオウル本体のアップデートやweb会議システム・接続機器との再接続、
室内環境の改善、アプリの設定変更などで改善することがあります。
以下の各項目を順にお試しください。
■ミーティングオウル本体のアップデート
お使いのソフトウェアバージョンをアプリの「設定の確認」でご確認ください。
最新でない場合は、ソフトウェア更新を行なってください。
・ソフトウェアの更新方法
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge18070.html
・最新バージョンの確認
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge20626.html
■web会議システムの再接続
web会議システムを一度終了し、再接続をお試しください。
ブラウザベースのweb会議システムを使用している場合、ブラウザを一度終了し、再度立ち上げて接続をお試しください。
■インターネット接続の切替
Wi-Fiを使用している場合は、パソコンのネット接続を別のWi-Fiネットワークにするか、有線LANに切り替えてお試しください。
有線LANを使用している場合は、Wi-Fi接続に変更してお試しください。
■web会議プラットフォームの変更
現在とは別のweb会議システムを使用した場合に改善するかご確認ください。
■部屋の雑音の遮断
ミーティングオウルのある部屋に大きな雑音がある場合、音が途切れて聞こえる場合がありますので
部屋の扉を閉めていただくなど、雑音が入らないようにしてお試しください。
■USBケーブルの再接続
以下4点をお試しください。
1. パソコンからUSBケーブルを外して再接続してください
2. 延長ケーブルを使用している場合、同梱のUSBケーブルを用いて再接続してください
3. USB-Cポートに接続している場合はUSB-Cポート以外に接続してください
（一部のUSB-Cポートはミーティングオウルと互換性がありません）
4. 他のUSBケーブルをお持ちの場合は、そちらのケーブルを接続してください
5. パソコンを再起動し、別のUSBポートに接続してください
（可能であれば、「USB 3.0」（青い端子）以外のポートに接続するようお願いします）
■ミーティングオウル本体の再起動
ミーティングオウル本体のの電源アダプターを外して10秒待ち、起動後、再度電源アダプターを接続して起動してください。
■ミーティングオウル本体ののマイクの動作確認
web会議システムを使用せずに、マイクレベルが正常に変化するかご確認ください。
正常に変化する場合、web会議システム側に問題がある可能性があります。
web会議システムの設定等をご確認ください。
参考：Windows 8.1およびWindows 10の場合、以下の方法でweb会議システムを使用せずに
マイクの動作が確認ができます
1. [コントロールパネル] > [サウンド] > [録音]を表示させる
2. ミーティングオウル本体に話しかける
なお、別のweb会議システムで正常に動作する場合も同様に、不具合がでるweb会議システムの設定等をご確認ください。■スピーカー音量の調整
ミーティングオウルのスピーカー音量を下げてお試しください。
■ダブルトーク機能の調整
アプリを起動し、以下の手順でダブルトーク機能を調整してください。
【手順】アプリを起動し、以下の手順でダブルトーク機能を調整してください。【手順】１．Meeting Owlアプリを起動し、[近くのデバイス]から設定したいMeeting Owl Proをタップします２．画面右上の設定アイコンから、[デフォルト設定]をタップします３．[オーディオ設定]をタップします４．[ダブルトーク]の設定を[オフ]に変更します
管理番号：18533 / 作成日時：2021/01/27 03:52:00 PM
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