FAQ 「Microsoft Visual C++ Runtime Error!」と表示され、起動できない【ロゼッタストーンDramatic 20/リーダーズ・ダイジェストEnglish 20】

下記手順①から⑤までを順番に実行してください

1. お使いのパソコンのWindowsのバージョンとビット数を確認します。
   確認手順
   (1) キーボードのWindowsキーを押しながら[R]キーを押します。
   (2) [ファイル名を指定して実行]画面が表示されるので[名前]欄に「winver」と入力し[OK]ボタンを選択します。
   
   (3) [Windows のバージョン情報]画面内で「バージョン」を確認します。
   　バージョン：上から2行目に記載されている20H2,1809, 1903などの4桁の文字
   
   (4)キーボードのWindowsキーを押しながら[PAUSE]キーを押します。
   　[コンピュータの基本的な情報の表示]画面内の[システムの種類]覧に表示されたビット数を確認します。
   　Win10 1909以前
   　
   
   Win10 2004以降
   
2. 下記URLのページを開き、「Microsoft Update カタログ」のページを開きます。
   http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4577586
3. Microsoft Update カタログのページで、手順1の（3）と（4）で確認したWindowsのバージョン、ビット数に合う
   プログラムを探しだし「ダウンロード」ボタンを押します。
   【ご注意】「Microsoft Update カタログ」は2ページ目があります。新しいバージョンのプログラムは、
   右上の「次へ」を押し2ページ目をご確認ください。バージョン20H2用のプログラムは2004用と記載されています。
4. 
   ※例えば
   手順1の（3）で「1703」
   手順1の（4）で「64ビットオペレーティングシステム, x64ベースプロセッサ」
   と確認した場合。
   ［タイトル］欄の、「x64ベースのシステム（KB4577586）のWindwos10Version1703用Adobe Flash Playerの削除に関する更新」を選択します。
5. ダウンロード画面の中程にあるURLをクリックするとFlashPlayerの削除が開始されます。
   削除が開始されない場合は、画面左下に表示されたプログラム名をクリックして実行します。

1. スタートボタンを右クリックし、右クリックメニューから「エクスプローラー」を選択します。
2. エクスプローラーが表示されますので、「表示」タブをクリックします。
3. 「ファイル名拡張子」および「隠しファイル」にチェックを入れます。
4. スタートボタンを右クリックし、右クリックメニューから「エクスプローラー」を選択します。
5. エクスプローラーが表示されますので、以下の順に遷移します。
   Dramatic20の場合：　[C:] > [ProgramData] > [Rosetta Stone Dramatic20] > [core]
   English20の場合：　[C:] > [ProgramData] > [Readers Digest] > [core] 
6. [core]フォルダ内の[app data]フォルダを丸ごとデスクトップ等の別の場所へコピーします。

1. スタートメニューをクリックしDramatic20―ロゼッタストーンDramatic20のアンインストールをクリックします。
   ※リーダーズ・ダイジェストEnglish 20はメニュー名が上記と異なります。
2. 画面の操作に従いアンイストール作業を進めます。

1. ダウンロード版をお持ちの方はマイページからインストールファイルをダウンロードします。
   パッケージ版をお持ちの方はインストールディスクを準備します。
   ※ダウンロード方法がわからない方は以下のURLをご確認ください。
   　https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge11736.html
2. スタートガイドの手順を参照しインストールを行ないます。

1. 製品の再インストールを行った後、エクスプローラーを開き、手順②の5のフォルダに遷移します。
2. [core]フォルダ内の[app data]フォルダを削除し、手順②の6でコピーしたファイルに置き換えます。