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FAQ 各製品が正常にインストールできない場合は？【ジャパネットたかた　厳選PCソフト　使いホーダイサービス】

回答

以下をご確認ください

原因がいくつか考えられます。以下をご確認ください。
■ログインしているアカウントが異なる
 マイページやジャパネットたかた　厳選PCソフト　使いホーダイサービスツール(ソースネクストアップデート)にログインしているアカウントが
異なっている可能性があります。ジャパネットたかた　厳選PCソフト　使いホーダイサービスを利用しているアカウントでログインをし直してください。
 【マイページのログインアカウント変更手順】
マイページからログアウト後、もう一度ログインをお試しください。
ログアウトするには？
 【ジャパネットたかた　厳選PCソフト　使いホーダイサービスツール(ソースネクストアップデート)のログインアカウント変更手順】
1.右下のソースネクストアップデートをクリックします(画面が表示されるまでに少し時間が掛かります) 
2.アカウントタブを選択します
3.ソースネクストアカウントの設定をクリックし、ジャパネットたかた　厳選PCソフト　使いホーダイサービス利用中のアカウントでログインをお試しください。

■既にインストールが終了している
 インストールが完了しても画面上はダウンロード中のまま切り替わりません。
 以下のFAQをご確認いただき製品がインストールされていないかご確認ください。
「○○をダウンロード中」という画面のまま変わらない

■GoogleChromeを利用している
現在、GoogleChromeではジャパネットたかた　厳選PCソフト　使いホーダイサービスを利用して製品のインストールができません。
 他のブラウザ(Internet ExproreやFireFox)のご利用をお試しください。

■インストールに時間が掛かっている
製品によってはインストールに数十分掛かる場合があります。
ステータスバーが出ている場合には終了するまでしばらくお待ちください。
また、ブラウザやウィンドウにステータスバーやインストールウィザードが隠れている場合があります。
 画面下部のタスクバーをご確認ください。

管理番号：17936 / 作成日時：2020/07/08 03:08:00 PM

参考になりましたか？

上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。