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FAQ ユーティリティのツールが動作しない　【スーパーセキュリティ】

回答

以下の解決策を順番にお試しください

■デバイス管理のインストーラーを利用したインストール

1. 下記URLから、ご利用のパソコンのbit数に対応したプログラムファイルをデスクトップなどへダウンロード保存します

＜お使いのパソコンが32bit版か64bit版か確認する方法＞

・32bit用のプログラム

・64bit用のプログラム

2. ダウンロードしたファイルを右クリックし、「管理者として実行」をクリックしてインストールします

3. 数分程度してからパソコンを再起動し、改善しているかご確認ください

　※改善がない場合は、次の手順をお試しください

■インターネットから切断した状態からのデバイス管理の再インストール

1. パソコンをインターネットから切断した状態にします

2. 下記ページの手順を参考に「アプリと機能」の一覧から、「スーパーセキュリティデバイス管理」をアンインストールします

　※「スーパーセキュリティ」と「スーパーセキュリティエージェント」はアンインストールしないでください

・アンインストールの手順は？

3.「アプリと機能」の一覧から「スーパーセキュリティデバイス管理」の表示が消えるまで待ちます

4. 表示が消えたら、「スーパーセキュリティ」のメインパネルを起動し、左側のメニューから「ユーティリティ」をクリックします

5. 各機能の表示が薄い状態であることを確認し、インターネットへ接続した状態にします

6. 「ユーティリティを有効にする」をクリックします

7. しばらくお待ちいただくと、各種ツールが正常表示になりますので、クリックして改善しているかご確認ください

管理番号：17895 / 作成日時：2020/06/12 01:31:00 PM

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