FAQ 修理・交換できますか？　【ポケトークW/S】

メーカー保証（購入日から1年間）での、初期不良・自然故障の場合は無償で交換、修理いたします。
※ワイド延長保証サービスを加入の場合は、保証期間は購入日から3年間です。
それ以外は有償で交換・修理いたします。

状況や端末を確認をさせていただきますので、サポート窓口までお問い合わせください。
お問い合わせいただく前に、「故障かな？と思ったら」のQ&Aをご確認ください。

■メーカー保証について
ポケトークのメーカー保証は、購入日から1年間です。

■ワイド延長保証サービスについて
1年間の標準の保証の延長として、ご購入日(お買い上げ商品の出荷日)より3年間の保証を提供するサービスです。
本サービスの加入は、対象製品の購入と同時、もしくは対象製品の購入から30日以内に、お申し込みいただけます。
＜ワイド延長保証サービス詳細＞
こちらをご確認ください。

■修理・交換の対応について

• お客様のお取り扱いや落下による故障、破損について
  有償対応となる可能性があります。
• 水没による故障について
  無償保証期間内でも対応できかねます。
  別途、ワイド延長保証サービスにご加入いただいている場合のみ、交換をさせていただきます。
  ただし、交換の際には交換手数料が発生しますので、予めご了承ください。
• プレゼント品について
  お買い上げいただいた製品と同様、無償または有償にて修理・交換をさせていただきます。
• 初代ポケトークについて
  修理を承ることができないため、無償または有償にて交換をさせていただきます。