FAQ 「USBのデバイスへのアクセスに失敗しました」と出て暗号化解除ができない【USBガード】

 

■他のUSBメモリを取り外す

暗号化対象のUSBメモリ以外のUSB機器の取り外しUSBメモリ以外にUSB機器を接続している場合、
可能な限り取り外した上で再度実行してください。

 

■セキュリティソフト・常駐ソフトの停止
セキュリティソフト・常駐ソフトをご利用いただいている場合、一時停止したうえで再度ご確認をお願いいたします。

 

■アップデートプログラムの適用
手順：
1. インストールされている「USBガード」をアンインストールします。
2. 以下URLからプログラムをダウンロードしてください。
　https://ftp.sourcenext.co.jp/pub/products/update/USBGV104.zip
3. 保存された「USBGV104.zip」をデスクトップなどに展開してください。
4. 展開されたフォルダから、「setup(.exe)」を実行し、USBガードをインストールしてください。
5. インストール完了後、暗号化解除をお試しください。

■スーパーセキュリティのアップデートおよび設定変更
※スーパーセキュリティをお持ちでない場合は実施する必要はありません。
(1)スーパーセキュリティを最新版にアップデート
(2)フラッシュドライブ検査機能を停止
手順：
1.スーパーセキュリティを起動します。
2.メイン画面左側の「保護」をクリックします。
3.保護画面「ウイルス対策」内の「設定」をクリックします。
4.ウイルス対策画面の「ドライブとデバイス」タブをクリックします。
5.「フラッシュドライブを検査」の右にあるプルダウンメニューを「無効」に変更し画面を閉じます。