FAQ 機能転送エラーでインストールできない【ホームページV4】

1.常駐ソフトの停止
2.テンポラリファイルの最適化
3.ドライバの更新
4.再インストール 
5.Windows Update

手順「1.」から順にお試しいただき、トラブルが解決した時点で操作を終了してください

 

1.常駐ソフトの停止
　※エイサー（Acer）社製および富士通社製のパソコンをご利用の場合には 以下手順は実行しないでください。

(1)画面左下の「WebとWindowsを検索」の入力枠内に[msconfig]と入力し、[Enter]キーを押してください。

　※入力文字に[](カッコ)は含みません。

(2)「ユーザーアカウント制御」ダイアログボックスが表示された場合は「はい」ボタンをクリックしてください。
　※パソコンの設定によっては表示されません。

　※管理者アカウントでログインしていない場合、管理者パスワードが必要です。

(3)「システム構成」ダイアログボックスが表示されます。
　「スタートアップ」タブを選択し、「タスクマネージャーを開く」ボタンをクリックしてください。

(4)スタートアッププログラムの一覧が表示されましたら、
　有効になっている項目を選択し、右下の［無効にする］ボタンをクリックしてください。

(5)「システム構成」ダイアログボックスの「サービス」タブを選択し、
　「Microsoft のサービスを全て隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」ボタンをクリックしてください。

(6)[OK]ボタンをクリックしてください。

(7)「システム構成の変更を有効にするには、再起動が必要な場合があります。」と表示されたら、「再起動」ボタンをクリックし、
　パソコンを再起動してください。

(8)再起動後、製品の操作をお試しください。

【ご注意】パソコンの再起動後、「システム構成を使ってWindowsの開始方法を変更しました。」というメッセージが表示された場合、

　[OK]ボタンをクリックし、[システム構成] ダイアログボックスが表示されたら、キャンセル」ボタンをクリックしてください。

作業終了後、無効にしたサービスは下記の操作で戻してください。

(1)画面左下の「WebとWindowsを検索」の入力枠内に[msconfig]と入力し、[Enter]キーを押してください。

　※入力文字に[](カッコ)は含みません。

(2)「システム構成」ダイアログボックスにて［サービス］タブをクリックし、左下の［Microsoft のサービスをすべて隠す］にチェックをつけ、
チェックを外して無効化していたサービスに再度チェックを付け、[適用] をクリックします。

(3)［スタートアップ］タブを選択し、［タスクマネージャーを開く］をクリックします。

(4)無効になっているプログラムを選択し、［有効にする］ボタンをクリックしてください。

(5)「全般」タブを開き、[OK]ボタンをクリックし、パソコンを再起動してください。

 

2.テンポラリファイルの最適化

■操作手順

(1)スタートメニュー(Windowsのマーク)を右クリックし「エクスプローラー」をクリックします。

(2)エクスプローラー画面の左に表示されている「PC]をクリックします。

(3)「ローカルディスク(C:)をクリックします。

(4)上部に表示されている［管理］タブをクリックします。

(5)上部に表示されている「クリーンアップ」のアイコンをクリックします。

　※ディスククリーンアップの詳細については、Windowsのヘルプをご参照ください。

3.グラフィック・サウンドドライバのアップデート

お使いのパソコンに使用されているグラフィックおよびサウンドボードのドライバをアップデートし、現象が改善されるかご確認ください。

誠に恐れ入りますが、ドライバのアップデート方法につきましては、お使いのパソコンメーカーへお尋ねいただきますようよろしくお願いいたします。

 

4.マイページからのダウンロード・インストール

現在インストール済みの本製品をアンインストールしていただき、マイページよりダウンロードしたファイルにて
再インストールをお試しください。

　https://www.sourcenext.com/users/action/login_form 

※ユーザー認証では、半角、大文字、小文字を判別いたします。入力される際には、入力モードを「直接入力」に設定してください。

※ユーザーIDとパスワードをお忘れの場合は以下にアクセスしてください。

  https://www.sourcenext.com/users/action/rem_form 

マイページにログイン後、本製品のアイコンをクリックしてください。

表示されたページの【ダウンロード&インストール】の項目を選択していただくと、
右側にダウンロードボタンが表示されますので、ボタンをクリックして
ダウンロードを行なってください。

　<ダウンロード手順>
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=DC-00246 
上記手順にてダウンロードしたプログラムにてインストールを行ってください。
※インストール手順については、製品付属のインストールガイドをご参照ください。

5.Windows アップデート
Windows UpdateをすることでWindowsを最新の状態にしてください。
　【操作手順】
1. スタートボタンをクリックし、[設定]をクリックします。
2. 左下の[更新とセキュリティ]をクリックします。
3. 更新とセキュリティ」が表示されるので、[Windows Update]をクリックし、
　[更新プログラムのチェック]をクリックします。