以下の対処を順にご確認ください

■IE設定を確認
以下のQ&Aページの対処を行ないます。
Q：エントリー時に「インターネットに接続できません」と表示される

■パソコンを再起動

■常駐ソフトを停止
詳しい手順は以下のQ&Aページでご確認ください。
Q：常駐ソフトの停止方法

■製品の認証情報を削除
以下の手順で、認証情報を削除後に、再度動作をご確認ください。

1. 「コンピューター（PC）」画面を開きます。
   キーボードの[Windows]キー（旗のマークのキー）を押しながら、[E]のキーを押して「コンピューター（PC）」画面を表示します。
    
2. 「Cドライブ」-「ProgramData」-「SOURCENEXT」の順にフォルダをダブルクリックし、開きます。
   （Cドライブは標準のインストール先です。）
    
3. お使いの製品に応じて、「WEDDINGFM」または「PHOTO_MOVIE」フォルダをダブルクリックし、開きます。
   ・心に響くWeddingフォトムービー の場合
   ⇒「WEDDINGFM」フォルダを開いてください。
   ・心に響くフォトムービー /心に響くフォトムービー BASIC版の場合
   ⇒「PHOTO_MOVIE」フォルダを開いてください。
    
4. 「Entry」フォルダを右クリックし、削除します。
    

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「心に響く フォトムービーシリーズ」よくあるご質問(Q&A)一覧もご覧ください