キーワード検索 >認証、エントリー、製品登録 >起動後の「ユーザー登録」画面で製品登録できない、エントリーに失敗する 【心に響く フォトムービー5】
FAQ 起動後の「ユーザー登録」画面で製品登録できない、エントリーに失敗する 【心に響く フォトムービー5】
- 回答
以下の対処を順にご確認ください
■IE設定を確認
以下のQ&Aページの対処を行ないます。
Q：エントリー時に「インターネットに接続できません」と表示される
■パソコンを再起動
■常駐ソフトを停止
詳しい手順は以下のQ&Aページでご確認ください。
Q：常駐ソフトの停止方法
■製品の認証情報を削除
以下の手順で、認証情報を削除後に、再度動作をご確認ください。- 「コンピューター（PC）」画面を開きます。
キーボードの[Windows]キー（旗のマークのキー）を押しながら、[E]のキーを押して「コンピューター（PC）」画面を表示します。
- 「Cドライブ」-「ProgramData」-「SOURCENEXT」の順にフォルダをダブルクリックし、開きます。
（Cドライブは標準のインストール先です。）
- お使いの製品に応じて、「WEDDINGFM」または「PHOTO_MOVIE」フォルダをダブルクリックし、開きます。
・心に響くWeddingフォトムービー の場合
⇒「WEDDINGFM」フォルダを開いてください。
・心に響くフォトムービー /心に響くフォトムービー BASIC版の場合
⇒「PHOTO_MOVIE」フォルダを開いてください。
- 「Entry」フォルダを右クリックし、削除します。
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「心に響く フォトムービーシリーズ」よくあるご質問(Q&A)一覧もご覧ください
- 「コンピューター（PC）」画面を開きます。
管理番号：17567 / 作成日時：2020/01/23 01:26:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について