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FAQ アクティブ化できない【ロゼッタストーン（Rosetta Stone Ltd.販売製品）】

回答: 下記操作をお試しください

※ご注意
本FAQの内容は、Rosetta Stone Ltd. が販売した下記の製品が対象です。
「Rosetta Stone TOTALe Online subscription 」
「Rosetta Stone TOTALe Version 3」※サポート終了　
「Rosetta Stone TOTALe Version 4」※サポート終了　
「Rosetta Stone TOTALe Basic」※サポート終了　

【手順】
1.下記ディレクトリにある「rosetta」から始まるDataファイルを全て削除します
　C:\ProgramData\Flexnet\
　※「adobe」から始まるファイルは残します。
2.再度アクティブ化します

■上記操作で解決しない場合
「Rosetta Stone TOTALe Online subscription 」をお使いの方で、上記操作で改善しない場合は、
本ページ下にある「問い合せる」ボタンを押し、カスタマーセンターまで問合せください。
問合せをいただく際に必要な情報
・氏名：
・ロゼッタストーンに登録したメールアドレス：
・製品名：
・アクティブ化コード：

管理番号：17499 / 作成日時：2019/12/11 02:02:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

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