FAQ インストールや製品起動に失敗する【SweetSnap （auスマートパス）】

下記をご確認ください

1. [auスマートパス]アプリを起動します
2. 画面右上の｢マイページ｣アイコンをタップします
3. メニューより｢マイアプリ｣を選択します
4. SweetSnapの項目を確認します
5. 右側のボタンが｢アップデート(手動)｣になっている場合は､タップしてアップデートを実行します
   ※一度auスマートパスからインストールしたアプリは[マイアプリ]に表示されます｡
    

1. 端末標準の[設定]を開きます
2. [アプリ]の項目を開きます(機種によっては[アプリと通知]のように若干名称が異なる場合あり)
3. アプリ一覧からSweetSnapを選択します
4. [アンインストール]をタップしてアンインストールします

1. auスマートパスのアプリを起動します
2. 画面右上の[マイページ]タブをタップします
3. メニューより｢マイアプリ｣を選択します
4. 一覧からSweetSnapを選択してダウンロード･インストールします
   ※一度auスマートパスからインストールしたアプリは[マイアプリ]に表示されます｡
    

1. 端末標準の[設定]を開きます
2. [端末情報]を開きます (機種によっては[システム] - [端末情報]のように別階層の場合もあり)
3. [ソフトウェアアップデート], [ソフトウェア更新]といった項目を開きます
4. アップデートが存在する場合は､画面の指示に従ってOSアップデートを実施します