キーワード検索 >製品のトラブル >MP4ファイルが読み込めない【B’s DVDビデオ 4】

FAQ MP4ファイルが読み込めない【B’s DVDビデオ 4】

回答: アップデートをお試しください

【手順】
1.専用ページ（以下のURL）より、アップデータをダウンロードします
　https://www.sourcenext.com/mypage/action/productPage?productgp=0000013449&menucode=03
　※マイページログイン画面が表示された場合は、ログインを行なってから再度上記URLへアクセスしてください。
2.本製品を起動していない状態で、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし表示される画面の案内に沿って、アップデートします

■改善が見られない場合
動画ファイルが本製品で対応していない特殊なコーデックで作成されている可能性があります。該当の動画ファイル以外のMP4ファイルでも同様の現象となるかお確かめください。他のMP4ファイルが問題なく読み込める場合、ファイルに依存した問題で、本製品で使えないファイルです。

管理番号：17258 / 作成日時：2019/11/07 06:48:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

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