FAQ スキャン後、ユーザー名やパスワードが表示されない【おまかせPremium/おまかせ全バックアップ/おまかせ引越 Pro 2】
- 回答
下記をご確認ください
対象のアプリケーションにアカウント情報が保持されていない可能性があります。
ログインした際、アプリケーションやブラウザに情報を記録していない場合、「Recover Passwords」ではスキャンしてもアカウント情報が全て表示されない場合があります。 「Recover Passwords」はアプリケーションやブラウザの過去の記録や情報から参照しますので、 キャッシュのクリアや履歴、設定のクリアを行い、記録されているアカウント情報を消去すると、 アカウント情報をスキャンできません。
管理番号：17140 / 作成日時：2019/09/25 03:13:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について