FAQ 引越できない （動画解説） 【おまかせPremium/おまかせ引越 Pro 2】
- 回答
下記をご確認ください
■ケーブルについて
お使いのケーブルをお確かめください。
引越を行なうには、LANケーブル（クロスケーブル）が必要です。■システムの種類について
お使いのOSのシステムの種類をお確かめください。
64ビットOSから32ビットOSへの引越には対応していません。■セキュリティソフトについて
引越元、引越先のパソコン共に、セキュリティソフトがインストールされていない状態で、引越してください。■ソフトウェアのバージョンについて
引越元と引越先の合計2台のパソコンにインストールされている「おまかせ引越 Pro 2」のバージョンが同じものをお使いか、ご確認ください。
異なるバージョンをお使いの場合、引越に失敗する場合があります。■SSDの場合
SSDモードでの引越の場合、SSDの他にデータを格納するHDDが必要です。
そのため、引越先にSSD以外のドライブがない場合は、本製品では引越できません。
・ イメージファイルの作成・引越手順 （動画解説）
・パソコンを丸ごと引越する手順 （動画解説）
管理番号：17131 / 作成日時：2019/09/25 02:55:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について