キーワード検索 >認証、エントリー、製品登録 >「アプリを追加」でログインを行なうと、メールアドレスまたはパスワードが違いますと表示される【アプリ超ホーダイ】

FAQ 「アプリを追加」でログインを行なうと、メールアドレスまたはパスワードが違いますと表示される【アプリ超ホーダイ】

回答

下記をご確認ください

下記の内容を、上から順番にご確認ください。
1.メールアドレスとパスワードの確認
アルファベットの大文字小文字、ゼロやオーなどの打ち間違いがないか確認ください。
 
2.アプリ超ホーダイを購入したソースネクストアカウントを入力しているか
アプリ超ホーダイはソースネクストアカウントと連動しているため、購入したアカウント（メールアドレス）でないとご利用いただけません。
 
3.マイページにログインしているアカウントの確認
ブラウザでソースネクストマイページにログインしているアカウントと、アプリ超ホーダイのログインアカウントが異なるとログインできません。ブラウザからソースネクストマイページを開き、マイページをログアウトした後、アプリ超ホーダイへのログインをお試しください。
 

管理番号：17117 / 作成日時：2019/09/24 02:27:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
　  
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 

製品確認

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・ 製品のダウンロード

 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。 
Windows10のサポート終了について