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FAQ インストールや製品起動に失敗する【SweetSnap （ソフトバンク AppPass）】

回答

下記をご確認ください

アプリがインストールできない、起動できない、などの場合は、下記の手順を上から順番にお試しください。
■アプリのアップデート
  1. App Passのアプリを起動します
  2. 画面右上の［マイアプリ］タブをタップします
  3. 一覧からSweetSnapを選択します
  4. ［更新］ボタンをタップしてアップデートします
※一度App Passからインストールしたアプリは次回から［マイアプリ］に表示されます｡

■再インストール
アプリを削除後、再インストールしてください。
【アプリの削除手順】
  1. 端末標準の[設定]を開きます
  2. ［アプリ］の項目を開きます(機種によっては［アプリと通知］のように若干名称が異なる場合あり)
  3. アプリ一覧からSweetSnapを選択します
  4. ［アンインストール］をタップしてアンインストールします
【再インストール手順】
  1. App Passのアプリを起動します
  2. 画面右上の［マイアプリ］タブをタップします
  3. 一覧からSweetSnapを選択してダウンロード･インストールします
※一度App Passからインストールしたアプリは［マイアプリ］に表示されます｡

■OSのアップデート　
  1. 端末標準の［設定］を開きます
  2. ［端末情報］を開きます(機種によっては［システム］-［端末情報］のように別階層の場合もあり)
  3. ［ソフトウェアアップデート］、［ソフトウェア更新］といった項目を開きます
  4. 4.アップデートが存在する場合は､画面の指示に従ってOSアップデートを実施します
     

管理番号：17097 / 作成日時：2019/09/11 01:23:00 PM

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