FAQ ワイド延長保証サービスの利用方法は？【FamilyDot】

条件を満たしている場合は以下の手順で申請してください。

■ワイド延長保証サービスの利用手順

1. マイページに表示される「ワイド延長保証サービス」のアイコンをクリックします
   ※ログイン画面が表示された場合はログイン後に改めてURLをクリックしてください
2. 画面左側に表示されるメニューより「故障したとき」をクリックします
3. 画面に表示される指示に従って申請します

▽申請後の手順は以下のとおりです。

1. 弊社からメールで「事故状況説明書 兼 修理依頼申請書」を送付いたします。
   ※ご希望の場合は、弊社から申請書を発送することも可能です。
2. 「事故状況説明書 兼 修理依頼申請書」をご記入いただき、以下必要書類を同封のうえ、弊社までご返送をお願いいたします。
   • ・申請端末の保証書のコピー
   • ・申請端末の購入日が分かる書面のコピー（領収書や帳票などの証憑のコピー）
   • ・延長保証サービスの加入日が分かる書面のコピー（領収書や帳票などの証憑のコピー）
   　
3. 上記書類を確認後、自然故障の場合は、修理品または交換品を発送いたします。
   破損など自然故障以外で交換が必要な場合は、5,000円（税別）の交換手数料を弊社指定口座までお振り込みいただきます。
   お振込完了後、修理品または交換品を発送いたします。