FAQ ワイド延長保証サービスの利用方法は？【FamilyDot】
- 回答
以下手順をご確認ください
故障内容が「ワイド延長保証サービス」の保証内容や利用規約に当てはまるか以下よりご確認ください。
・FamilyDot・ワイド延長保証サービス 利用規約条件を満たしている場合は以下の手順で申請してください。
■ワイド延長保証サービスの利用手順
- マイページに表示される「ワイド延長保証サービス」のアイコンをクリックします
※ログイン画面が表示された場合はログイン後に改めてURLをクリックしてください - 画面左側に表示されるメニューより「故障したとき」をクリックします
- 画面に表示される指示に従って申請します
▽申請後の手順は以下のとおりです。
- 弊社からメールで「事故状況説明書 兼 修理依頼申請書」を送付いたします。
※ご希望の場合は、弊社から申請書を発送することも可能です。 - 「事故状況説明書 兼 修理依頼申請書」をご記入いただき、以下必要書類を同封のうえ、弊社までご返送をお願いいたします。
- ・申請端末の保証書のコピー
- ・申請端末の購入日が分かる書面のコピー（領収書や帳票などの証憑のコピー）
- ・延長保証サービスの加入日が分かる書面のコピー（領収書や帳票などの証憑のコピー）
- 上記書類を確認後、自然故障の場合は、修理品または交換品を発送いたします。
破損など自然故障以外で交換が必要な場合は、5,000円（税別）の交換手数料を弊社指定口座までお振り込みいただきます。
お振込完了後、修理品または交換品を発送いたします。
- マイページに表示される「ワイド延長保証サービス」のアイコンをクリックします
管理番号：17052 / 作成日時：2019/09/03 11:18:00 AM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
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■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について