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FAQ 問い合わせ方法が知りたい（サポートを受けたい）　【FamilyDot】

回答: お問い合わせ方法は、以下のとおりです
なお、製品購入前、購入後ではお問い合わせ窓口が異なりますのでご注意ください。

■ご購入前のお問い合わせ

購入前お問合せページからメールまたはお電話でお問い合わせいただけます。

■ご購入後のお問い合わせ

メールサポートをご用意しております。

サポートページのよくあるご質問（Q&A）をご確認いただき、解決しない場合は、Q&A内の「問い合わせる」ボタンをクリックしてお問い合わせください。

マイページへログインし、本製品のアイコンをクリックすると「よくあるご質問(Q&A)」をご確認いただけますので、解決しない場合は、Q&A内の「問い合せる」ボタンをクリックしてお問合せください。

管理番号：17008 / 作成日時：2019/08/29 05:04:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・製品のダウンロード

■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。

弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。