FAQ インストールや製品起動に失敗する 【まるでイラスト】

■Windows 10の場合
1.Windows アップデート 
Windows UpdateをすることでWindowsを最新の状態にします。 
(1) スタートボタンをクリックし、[設定]をクリックします
(2) 左下の[更新とセキュリティ]をクリックします
(3) 更新とセキュリティ」が表示されるので、[Windows Update]をクリックし、

　[更新プログラムのチェック]をクリックします

 

2.テンポラリファイルの最適化 
Windows ディスククリーンアップユーティリティを使用し、テンポラリファイルを削除します。 
(1)「スタート」メニューから「エクスプローラー」をクリックします
(2)エクスプローラー画面の左に表示されている 「PC]をクリックします
(3)「ローカルディスク(C:)をクリックします
(4)上部に表示されている［管理］タブをクリックします
(5)上部に表示されている「クリーンアップ」のアイコンをクリックします
　※詳細はWindowsのヘルプをご参照ください

 

3.マイページから再ダウンロード・インストール 
(1)下記ページにアクセスし、ユーザーIDと　パスワードを入力し、 ログインします
⇒マイページログイン
(2)マイページにログイン後、本製品のアイコンをクリックします
(3)表示されたページの【ダウンロード&インストール】の項目を選択し、ダウンロードします 
(4)ダウンロードしたプログラムにてインストールします