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FAQ インストールや製品起動に失敗する 【似顔絵のプロ】
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下記を上から順にご確認ください
■Windows 10の場合
1.Windows アップデート
Windows UpdateをすることでWindowsを最新の状態にします。
(1) スタートボタンをクリックし、[設定]をクリックします
(2) 左下の[更新とセキュリティ]をクリックします
(3) 更新とセキュリティ」が表示されるので、[Windows Update]をクリックし、[更新プログラムのチェック]をクリックします2.テンポラリファイルの最適化
Windows ディスククリーンアップユーティリティを使用し、テンポラリファイルを削除します。
(1)「スタート」メニューから「エクスプローラー」をクリックします
(2)エクスプローラー画面の左に表示されている 「PC]をクリックします
(3)「ローカルディスク(C:)をクリックします
(4)上部に表示されている［管理］タブをクリックします
(5)上部に表示されている「クリーンアップ」のアイコンをクリックします
※詳細はWindowsのヘルプをご参照ください3.マイページから再ダウンロード・インストール
(1)下記ページにアクセスし、ユーザーIDと パスワードを入力し、 ログインします
⇒マイページログイン
(2)マイページにログイン後、本製品のアイコンをクリックします
(3)表示されたページの【ダウンロード&インストール】の項目を選択し、ダウンロードします
(4)ダウンロードしたプログラムにてインストールします
■Windows 8.1の場合1.Windows アップデート
Windows UpdateをすることでWindowsを最新の状態にします。(1)マウスを画面の右下へ持って行き、チャームを表示します
（もしくは Winキー＋C を押します）(2)チャームの「設定」をクリックします。チャーム上に別のメニューが表示されますので、
メニュー右下の「PC設定の変更」をクリックします(3)PC設定画面が表示されますので、「保守と管理」をクリックし、「今すぐチェックする」をクリックします(4)「詳細の表示」をクリックし、「重要な更新プログラム」を選択し、インストールします
2.テンポラリファイルの最適化
(1)マウスを画面の右下へ持って行き、チャームを表示します
（もしくは、「Windows」のキーを押しながら、「C」のキーを押します）
(2)チャームから「設定」-「コントロールパネル」-「システムとセキュリティ」-「管理ツール」-
「ディスククリーンアップ」を選択します
（もしくは、「設定」-「コントロールパネル」-「管理ツール」-「ディスククリーンアップ」を選択します）
(3)テンポラリファイルを削除します
※詳細はWindowsのヘルプをご参照ください
3.マイページから再ダウンロード・インストール(3)表示されたページの【ダウンロード&インストール】の項目を選択し、ダウンロードします(4)ダウンロードしたプログラムにてインストールします
■Windows 7の場合
1.Windows アップデート
Windows UpdateをすることでWindowsを最新の状態にします。(1)「スタート」メニューから「すべてのプログラム」-「Windows Update」を選択します
(2)Windows Updateの画面が表示されます。「更新プログラムの確認」をクリックします
(3)ご利用環境と照らし合わせて、利用可能な更新プログラム数が表示されます
画面に表示される案内に沿ってインストールします
2.テンポラリファイルの最適化
(1)「スタート」メニューから「すべてのプログラム」-「アクセサリ」-「システムツール」-
「ディスククリーンアップ」を選択します
(2)テンポラリファイルを削除します
※詳細はWindowsのヘルプをご参照ください
3.マイページから再ダウンロード・インストール(1)下記ページにアクセスし、ユーザーIDと パスワードを入力し、 ログインします
⇒マイページログイン(2)マイページにログイン後、本製品のアイコンをクリックします(3)表示されたページの【ダウンロード&インストール】の項目を選択し、ダウンロードします(4)ダウンロードしたプログラムにてインストールします
管理番号：16897 / 作成日時：2019/07/05 07:57:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
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検索条件：
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・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
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■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について