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FAQ インストールや製品起動に失敗する【Code Karts（auスマートパス）】
- 回答
下記をご確認ください
アプリがインストールできない、起動できない、などの場合は、下記の手順を上から順番にお試しください。■アプリのアップデート
1. [auスマートパス]アプリを起動します
2. 画面右上の｢マイページ｣アイコンをタップします
3. メニューより｢マイアプリ｣を選択します
4. Code Kartsの項目を確認します
5. 右側のボタンが｢アップデート(手動)｣になっている場合は､タップしてアップデートを実行します
※一度auスマートパスからインストールしたアプリは[マイアプリ]に表示されます｡■再インストール
アプリを削除後、再インストールしてください。
【アプリの削除手順】- 端末標準の[設定]を開く
- [アプリ]の項目を開く (機種によっては[アプリと通知]のように若干名称が異なる場合あり)
- アプリ一覧からCode Kartsを選択する
- [アンインストール]をタップしてアンインストールを行う
【再インストール手順】- auスマートパスのアプリを起動
- 画面右上の[マイページ]タブをタップ
- メニューより｢マイアプリ｣を選択する
- 一覧からCode Kartsを選択してダウンロード･インストールを行う
※一度auスマートパスからインストールしたアプリは[マイアプリ]に表示されます｡｡
■OSのアップデート- 端末標準の[設定]を開きます
- [端末情報]を開きます (機種によっては[システム] - [端末情報]のように別階層の場合もあり)
- [ソフトウェアアップデート], [ソフトウェア更新]といった項目を開きます
- アップデートが存在する場合は､画面の指示に従ってOSアップデートを実施します
管理番号：16831 / 作成日時：2019/06/18 04:54:00 PM
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製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
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例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
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