FAQ インストールや製品起動に失敗する【アストロガイドブラウザ 2019】

下記操作を上から順にお試しください。

1.Windows アップデート 
Windows UpdateをすることでWindowsを最新の状態にします。 
(1) スタートボタンをクリックし、[設定]をクリックします
(2) 左下の[更新とセキュリティ]をクリックします
(3) 更新とセキュリティ」が表示されるので、[Windows Update]をクリックし、 　[更新プログラムのチェック]をクリックします

 

2.テンポラリファイルの最適化 
Windows ディスククリーンアップユーティリティを使用し、テンポラリファイルを削除します。 
(1)「スタート」メニューから「エクスプローラー」をクリックします
(2)エクスプローラー画面の左に表示されている 
　「PC]をクリックします
(3)「ローカルディスク(C:)をクリックします
(4)上部に表示されている［管理］タブをクリックします
(5)上部に表示されている「クリーンアップ」のアイコンをクリックします
　※ディスククリーンアップの詳細については、Windowsのヘルプをご覧ください。 

 

3.マイページからのダウンロード・インストール 
(1)下記ページにアクセスし、ユーザーIDと　パスワードを入力し、 ログインします
ログインページ（https://www.sourcenext.com/users/action/login_form） 
(2)マイページにログイン後、本製品のアイコンをクリックします
(3)表示されたページの【ダウンロード&インストール】の項目を選択し、右側にダウンロードボタンをクリックしてダウンロードします 
(4)ダウンロードしたプログラムにてインストールします
※インストール手順については、製品付属のインストールガイドをご参照ください。 

 

4.グラフィック・サウンドドライバのアップデート 
お使いのパソコンに使用されているグラフィックおよびサウンドボードのドライバをアップデートし、現象が改善されるかご確認ください。 
※ドライバのアップデート方法がわからない場合は、お使いのパソコンメーカーへお尋ねください。