キーワード検索 >製品の仕様 >その他 >「検索ができませんでした」と表示される【スマモリ】

FAQ 「検索ができませんでした」と表示される【スマモリ】

回答: 下記をご確認ください

●お子様の端末に、位置検索のリクエスト通知が届かない場合
お子様の端末のネットワーク通信状態が不安定な場合に発生する可能性があります。
この場合は、ネットワーク通信が安定した場所に移動してください。

●Androidから位置情報が取得できなかった場合、またはAndroidから取得した位置情報の信頼度が低い場合
Android端末が実行したGoogle位置情報サービスが位置情報を取得できなかった場合や、Android端末がGoogle位置情報サービスで取得した位置情報の信頼度が低いとスマモリサービスが判断した場合、エラー表示されます。
この場合は、Androidの位置情報設定を高精度（GPS+Wi-Fiを使用）に設定してください。
端末が屋内にある場合などでGPS衛星からの情報を受信できなかった場合は周囲にあるWi-Fiスポットの情報を元に現在地の判定を行いますので、Wi-FI接続を利用しない場合でも、Wi-Fiによるネットワーク接続を常にONにした状態にします。

管理番号：16688 / 作成日時：2019/04/11 03:28:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・製品のダウンロード

■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。

弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。