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FAQ プリンターやネットワーク端末、共有フォルダへアクセスできない【スーパーセキュリティ】

回答

以下の解決策を上から順にお試しください


  1. パソコン画面右下（タスクトレイ）の「スーパーセキュリティ」のアイコン を右クリックして 「表示」をクリックします
    スーパーセキュリティアイコン
  2. 「保護」をクリックします
  3. 「ファイアウォール」下部の「設定」をクリックします
  4. 「ネットワークアダプタ」タブをクリックします
  5. 右部のプルダウンから「プライベート」を選択します
  6. 下部にある「プライベート」をクリックします
  7. 「設定」タブをクリックします
  8. 「ポートスキャン保護」をオフにします
  9. 「ステルス設定を変更」をクリックします
  10. オフにして「OK」をクリックします
  11. 「遮断ルール」タブをクリックします
  12. 「遮断ルールを追加」をクリックします
  13. 「このルールをすべてのアプリケーションへ適用」をオンへ変更し、以下を設定します
    　・許可：オン
    　・種類：プライベート
    　・プロトコル：すべて
    　・方向：両方
  14. 「詳細設定を表示」をクリックします
  15. 「カスタムリモートアドレス」をオンへ変更します
  16. 「IP:」の入力欄へ、アクセスできない接続先のIPアドレスを入力し「OK」をクリックします
    　　※IPアドレスが不明な場合は、「192.168.0.0/16」を入力してお試しください
  17. パソコンを再起動し、動作をご確認ください
改善しなかった場合や設定が上記の通りになっていた場合は、次の解決策にお進みください。
 
■アプリケーションの通信を許可する
  1. メインパネルから「保護」- 「ファイアウォール」下部の「設定」をクリックします
  2. 「遮断ルール」タブをクリックします
  3. ファイル名の一覧にアクセスするために利用しているアプリケーションのファイルがあればクリックします
  4. 「アクセス」の項目がオフになっている場合は、オンへ変更します
  5. パソコンを再起動します
■すべての機能を停止
以下のページの手順ですべての機能を一時的に停止後に、動作をご確認ください。
すべての機能を一時的に停止するには？
すべての機能を停止しても改善しない場合は、本製品が原因ではなく、
他のことが原因でアクセスできなくなっている可能性があります。
その場合は、アクセスできない端末（プリンターなど）のサポートまでお問合せください。
すべての機能を停止した後に改善した場合は、調査が必要ですので、以下の「問い合わせる」ボタンをクリックして
弊社カスタマーセンターまでお問合せください。
 

管理番号：16644 / 作成日時：2019/03/11 03:26:00 PM

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