FAQ ダウンロードできない【NovaBACKUP】

下記から当てはまる内容を選択してください

■ダウンロード方法がわからない
　・方法を知りたい
　・方法のお知らせメールが届かない
　・シリアル番号などのお知らせメールが届かない　

■ダウンロードが開始できない
　・「ダウンロード可能な製品はありません」と表示されダウンロードできない
　・マイページに製品が表示されない
　・「有効期限または回数切れ」と表示される
　・「ページが見つかりません」と表示される
　・「アクセスが集中しています」と表示される
　・原因はわからないがダウンロードが開始できない

■ダウンロードが完了できない
　・ファイルを解凍できない
　・途中で止まってしまう
　・スリープ状態になってしまった
　・セキュリティ警告が表示される

■ダウンストールのトラブル
　・「SH-00000002」や「SH-00000003」のエラーが表示される
　・「OS-00000005」のエラーが出る