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FAQ 「アクセスキーが無効です。再度ログインして下さい。」と表示されログインできない 【ロゼッタストーン テスト攻略~TOEIC(R) L&R TESTシリーズ】

回答

Cookieとキャッシュのクリアをお試しください


手順は以下よりご覧ください。
なお、Cookieやキャッシュの削除を行なうと、各サイトへのログイン情報が削除されます。
それぞれIDとパスワードを使ってログインし直していただく必要があります。
希望されない場合は、別ブラウザの利用も検討ください。

■Cookie・キャッシュのクリア方法

○Cookieの削除
・Cookieファイルを一部削除する方法
 1. Internet Explorer 11を起動します
 2.画面右上の「ツール」をクリックし「インターネットオプション」をクリックします
 3.[全般]タブをクリックし、[閲覧の履歴]の[設定]をクリックします
 4.[ファイルの表示]をクリックします
 5.削除する Cookieファイルをクリックし、メニューの[ファイル]から、[削除]を選択します
 6.「選択した Cookie を削除しますか?」というメッセージが表示されたら、[はい]をクリックします
 7.Cookieファイルが保存されている[Temporary Internet Files]フォルダを閉じます
 8.[Web サイト データの設定]画面の[OK]をクリックして画面を閉じます
 9.[インターネットオプション]画面の[OK]をクリックして画面を閉じます

・Cookieファイルをすべて削除する方法
 1. Internet Explorer 11を起動します
 2.画面右上の「ツール」をクリックし、セーフティから「閲覧履歴の削除」をクリックします
 3.[クッキーと Web サイトデータ]にチェックを入れ、[削除]をクリックします
  ※他の項目にチェックが入っていないか、確認をしてください。
 4.削除が完了すると画面下部に「選択された閲覧の履歴が削除されました。」と表示されます

○キャッシュの削除
各ブラウザによって「インターネット一時ファイル(キャッシュ)」の削除方法が異なります。
以下より、ご利用されているブラウザのサポートページをご参照ください。
Internet Explorerの場合
Firefoxの場合
Google Chromeの場合(※キャッシュのみ削除ください)

■別ブラウザでの利用を希望される場合
・Google Chrome ダウンロード
https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/

・Firefox ダウンロード
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
※弊社以外のサイトが開きます

管理番号:16548 / 作成日時:2019/01/24 10:45:00 AM

上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。