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FAQ スマホアプリを入手しました。「購入済みコンテンツがありません」と表示され利用できない【ロゼッタストーン　webサービス】

回答: はじめに、PCで利用開始手続きを行なってください

「ロゼッタストーン・ライブラリー　～TOEIC(R) 対策から英会話まで～」でご利用いただく際は
一度PCにて「利用開始」していただく必要があります。

■PCでの利用開始手順
1.マイページへアクセスします
2.本製品のアイコンをクリックします
3.ページ内左側のメニューから「利用開始」をクリックします

上記の手順を実施後アプリで利用ができるかをご確認ください。
改善されない場合は以下の操作もお試しください。

■手順
1.アプリを起動します
2.アプリ起動時に「ソースネクスト・アカウント」でのログインを求められるので、
　ユーザー登録したアカウントでログインします
　※iOS端末の場合はログインが求められないため下記の手順で連携をしてください。
　1）画面右上の「？」をタップします
　2）「PCやAndroidと連携する」をタップします
　3）ユーザー登録したアカウントでログインします
3.「学習」をタップし該当の製品を選択します

管理番号：16246 / 作成日時：2018/10/03 03:21:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・製品のダウンロード

■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。

弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。