FAQ 「未知のエラーが発生した」と表示される 【Photolemur/Photolemur 3.0】
- 回答
Windows Updateの上、製品を入れ直してください
■アンインストール手順
1. デスクトップ画面左下で右クリックします
2. 表示されるメニューから「プログラムと機能（アプリと機能）」をクリックします
3. プログラムの一覧から本製品を選択し、「アンインストールと変更」（または「アンインストール」、
「変更と削除」）ボタンをクリックします
4. 画面の指示に沿ってアンインストールします
■Windows Update手順
【Windows 10の場合】
1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、[設定]をクリックします
2. 左下の[更新とセキュリティ]をクリックします
3. 「更新とセキュリティ」が表示されるので、[Windows Update]をクリックし、
[更新プログラムのチェック]をクリックします
【Windows 8.1の場合】
1.マウスを画面の右下へ持って行き、チャームを表示します
（Windowsキーと「C」キーを押すことでもチャームを表示できます）
2.チャームの「設定」をクリックし、右下の「PC設定の変更」をクリックします
3.PC設定画面が表示されますので、「保守と管理」をクリックし、「今すぐチェックする」をクリックします
4.「詳細な表示」をクリックし、「重要な更新プログラム」を選択し、インストールします
上記操作後、マイページよりプログラムをダウンロードし、
改めてインストールの上、動作をご確認ください。
管理番号：16182 / 作成日時：2018/10/03 03:21:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について