FAQ 「ライセンスの有効期限が切れました」と表示される　【スーパーセキュリティ】

以下をご確認ください

本製品のインストール時などに「ライセンスの有効期限が切れました」と
表示されてしまう場合があります。
その場合は、以下3つの手順をお試しください。

　注：同一シリアルでの2台目以降へのエントリーの場合、最初（1台目）のインストール時に
　　　ご利用になられたメールアドレスでログインする必要がありますのでご注意ください。
　　　

■手順1
1.有効期限切れの画面から「シリアル番号を入力する」をクリックします
2.ライセンスキー入力画面に、シリアル番号（例：AAAAA-1111-2222-3333-4444）を入力し、
「次へ」をクリックします

上記手順で改善しない場合は以下手順で、本製品のエントリー削除をお試しください。

■手順2
以下サポートページの手順で、エントリー削除をお試しください。

・エントリー情報を削除する手順は？
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge14365.html
※「有効OS拡張サービス」を適用済みの場合は、上記手順で削除することができません

上記手順で改善しない場合は以下手順で、本製品を削除後にインストールをお試しください。

■手順3
▽削除ツールのダウンロードおよび実行

1. 以下URLをクリックし、削除ツールをデスクトップに保存します
https://www.sourcenext.com/security/support/update/ss/supersecurity_uninst.exe
　※クリック後にダウンロード時の動作の確認表示が出た場合は、
　　「実行」せずに「デスクトップに保存」を選択します

2. 手順1で保存した「supersecurity_uninst(.exe)」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します

3. 「アンインストール」をクリックして削除を進め、再起動を促す画面が表示されましたら、「ｘ（閉じる）」ボタンをクリックします

4.パソコンを再起動します

パソコンを再起動後、以下手順でインストールをお試しください。

▽「スーパーセキュリティ」のインストール
1. 以下URLをクリックし、インストールプログラム「SS(.exe)」をデスクトップにダウンロードしてください
https://ftp.sourcenext.co.jp/pub/products/temporary/support/bd/v24/SS.exe

2.ダウンロードした「SS.exe」をダブルクリックしてご任意の場所へ「解凍」してください

3.解凍後に作成された「スーパーセキュリティ」フォルダ内にある「インストールする(.exe)」をダブルクリックで実行し、
　画面の案内に沿ってインストールを進めます

4.インストール後に「ライセンスの有効期限が切れました」が表示された場合は、
「シリアル番号を入力する」をクリックして、シリアル番号の入力をお試しください

上記手順で改善しない場合は、弊社カスタマーセンターで調査いたしますので、以下の「問い合わせる」をクリックし、
お問い合わせいただきますようお願いいたします。