FAQ インストールが途中で止まる　【ZEROスーパーセキュリティ】

削除ツール実行後、再インストールをお試しください

以下手順で削除ツール実行後に、再インストールをお願いいたします。

■ご注意
　保存していた情報や設定などは引き継がれませんので、ご了承ください。

■削除ツールのダウンロードおよび実行
1. 以下のURLをクリックし、削除ツールをデスクトップに保存します
　https://www.sourcenext.com/security/support/update/ss/supersecurity_uninst.exe

2. 手順1で保存した「supersecurity_uninst(.exe)」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します

3. 「アンインストール」をクリックして削除を進め、再起動を促す画面が表示されましたら、「ｘ（閉じる）」ボタンをクリックします

4. パソコンを再起動します

パソコンを再起動後、以下手順でインストールをしてください。


■インストール手順
1. 以下URLをクリックし、インストールプログラム「SS(.exe)」をデスクトップにダウンロードしてください
　https://ftp.sourcenext.co.jp/pub/products/temporary/support/bd/v24/SS.exe

2. ダウンロードした「SS.exe」をダブルクリックします
　

3. セキュリティの警告が表示されたら［実行］をクリックします
　

4.「ファイルの解凍」ダイアログで［解凍］ボタンをクリックし、解凍します
　

5. 解凍後「スーパーセキュリティ」フォルダが開きますので、「インストールする(.exe)」をダブルクリックします
　（自動で開かない場合は、ダウンロードフォルダ内の「スーパーセキュリティ」フォルダを開いてください）
　

6.「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は［はい］を選択して許可します
　

7. 使用許諾条件書が表示されますので、「使用許諾に同意する」にチェックを入れて［次へ］をクリックします
　

8. インストールに必要なファイルのダウンロードが開始されます
　

　以下画面が表示された場合は、パソコンに別のセキュリティソフトがすでにインストールされていますので、
　「アンインストール」をクリックして、表示された画面からアンインストールを行ないます。
　（アンインストールが完了後、自動でインストールが再開されます。
　　自動で実行されない場合は、もう一度「インストールする（.exe）」をダブルクリックしてインストールを再開してください）
　

9. ダウンロード完了後、以下画面になりますので、「使用許諾条件書に同意します。」のチェックを入れて「インストール」をクリックします
　

10. インストール完了後、以下画面になりますので、「デバイスの評価を開始」または「スキップ」をクリックします
　

11. ソースネクストのマイページIDとパスワードを入力して、「ログイン」をクリックします
　 （マイページIDをお持ちではない場合は、「新規作成」をクリックして、アカウントを作成した後にログインします）
　

12. ログイン後、以下画面になりますので、21桁のシリアル番号を入力して、「次へ」をクリックします
　　・シリアル番号の英語は、大文字でご入力ください（○：ABCDE　×：abcde）
　

13. 以下画面が表示されますので、「終了」をクリックします
　

14. 本製品のメイン画面が自動で起動しますので、「＞」をクリックしてチュートリアルをご参照いただくか、
　 「ツアーをスキップ」をクリックしてください
　

15. 以下画面が表示されましたら、インストール完了です。画面を閉じてください