キーワード検索 >ダウンロード、インストール >インストール >ライセンスキー登録時に「このライセンスキーはお住まいの国では有効ではありません」「現在ご契約いただいているプランではライセンスキーはご利用いただけません」と表示される　【Dropbox】

FAQ ライセンスキー登録時に「このライセンスキーはお住まいの国では有効ではありません」「現在ご契約いただいているプランではライセンスキーはご利用いただけません」と表示される　【Dropbox】

回答: 以下をご確認ください

現在契約中の「Dropbox Plus」のお支払いが外貨か、国の設定が日本以外で設定されている場合、エラーが表示されます。
上記に該当する場合は、以下手順で「Dropbox Basic」へダウングレード後、
現在の契約終了日以降にライセンスキーを入力ください。

■手順
1.ダウングレードをして次回契約終了時に更新がされない状態にしてください。
ダウングレードについては下記URLをご参照ください。
https://www.dropbox.com/help/158
※ダウングレードをすると、次回契約終了時に更新がされない状態になります
※契約中の容量や機能は契約終了日まで有効です

2.ダウングレードが完了しましたら、現状の契約終了後に以下URLで、国は「日本」を選択して
　ライセンスキーのご登録をお願いします
（例）現在の契約が2016年9月1日までの場合、2016年9月2日以降にライセンスキーをご登録ください
http://rd.snxt.jp/44973

管理番号：15654 / 作成日時：2018/10/03 03:21:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・製品のダウンロード

■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。

弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。

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