FAQ ユーザー登録ができない・マイページに製品アイコンが表示されない　【アジェンダ社販売製品】

以下3つのことが考えられます

■現在、マイページにログインしているメールアドレスが正しくない可能性があります
以前から弊社へユーザー登録されていたメールアドレスと、
アジェンダ社でユーザー登録されていたメールアドレスが異なる場合は、
お使いのマイページに製品が表示されません。
これはアジェンダ社から引き継いだ製品については、
アジェンダ社で登録していたメールアドレスをソースネクストアカウントとしてユーザー登録したためです。
マイページからログアウト後、アジェンダ社で登録していたメールアドレスを使用してログインをお試しください。
正しいメールアドレスでのログイン方法が不明な場合には、以下「問い合わせる」からお問い合わせください。

■アジェンダ社からユーザー情報の移行が行なわれなかった可能性があります
アジェンダ社から弊社へのユーザー情報の移行時に、お客様の氏名・住所などの情報が一致しなかった場合は、
ユーザー情報の移管が行なわれていません。
お客様が上記の対象になっているか調査をご希望される場合は、以下「問い合わせる」からお問い合わせください。

■サポート終了製品の可能性があります
弊社が2016年4月に株式会社アジェンダからサポートを引き継いだ製品のうち、
サポート終了製品については、マイページにアイコンが表示されません。
以下ページの「ユーザー登録済み製品一覧」欄で、製品登録されていることをご確認ください。
・製品のユーザー登録状況


なお、ユーザー登録がされた場合でも、サポート提供期間終了製品についてはサポートサービスの提供はございません。
・アジェンダ社から販売された製品のサポート提供について