FAQ 「DRMActivateExceは動作を停止しました」、「シリアル番号の登録時にエラーが発生しました。（(Unknown error(0xc0000005))」エラーが表示される【超字幕】

認証作業が正しく行われていない可能性があります。
下記の「●デスクトップアイコンが青い方」もしくは「●デスクトップアイコンが赤い方」のいずれかの該当するものを
参照し認証作業をお試しください。

1.　以下をクリックしてください
⇒アップデータ
2.「このファイルを実行または保存しますか？」とメッセージが表示されるので、「保存」をクリックします

3.保存先をデスクトップに指定して、ファイルのダウンロードを開始します

4.ダウンロードが終わるとデスクトップに.「AppSetup.exe」が作成されます

5.「AppSetup.exe」をダブルクリックし、アップデートを行ないます。「次へ」、「インストール」を順にクリックします

6.「完了」が表示されたら、クリックし画面を閉じます

7.「超字幕」を起動します

8. 「ライブラリー」からご覧になりたいコンテンツを選択します

9.　「超字幕再生には「Sileverlight 5以上が必要です」と表示された場合は、「OK」をクリックし、Sileverlightをインストールします
※以下画面が表示されない場合は、「Sileverlight」がインストールされているため⇒　11.へ進んでください。

10. Silverlightのダウンロード画面が表示されるので、インストールします（外部サイトに遷移します）
※表示されたページ内にインストールのリンク先がない場合は以下をご覧下さい。
また、Silverlightのインストールにつきましては、マイクロソフト社へお問い合わせください。
Silverlightのホームページにインストールのリンク先がない

11. Silverlightのインストール完了後、デスクトップにある青い超字幕アイコンをダブルクリックしを起動します

12. ご覧になりたいコンテンツを選択します

13. シリアル入力画面が表示されますので、シリアル番号を入力します

14. コンテンツを再生します


●デスクトップアイコンが赤い方

1.　赤いアイコンをクリックして「超字幕」を起動します
※このタイミングで2.の画面が表示されない場合は、下記の「超字幕スタートパネル」の画面右上の「アップデート」をクリックします。

2.　「超字幕オンラインアップデート」という画面が表示されるので、「アップデート」をクリックします

3. 「アップデートが完了しました」という画面が表示されるので「OK」をクリックし、閉じます
※この際、青い超字幕の画面が表示された場合は画面を閉じてください。

4. ムービーのインストールを行なうため以下をクリックします
・Windows 10/8.1/8/7/Vista用
⇒ムービーインストーラー
・Windows XP用
⇒ムービーインストーラー


5. 「このファイルを実行または保存しますか？」とメッセージが表示されるので、「保存」をクリックします

6. 保存先をデスクトップに指定して、ファイルのダウンロードを開始します

7.　ダウンロードが終わるとデスクトップに「MovieCopy.bat」が作成されます
※Windows XPをお使いの方は「MovieCopy_xp.bat」が作成されます。

8. ダウンロード版をご使用の方は、解凍後のフォルダ内の「program」フォルダ内に、「MovieCopy.bat」を移動します
※USB/DVDからインストールする場合は、USB/DVD内の「program」フォルダ全体を一度デスクトップにコピーし、上記作業を行ってください。

9. MovieCopy.batを右クリックし、「管理者として実行」を選択します
※Windows XPの方は「MovieCopy_xp.bat」をダブルクリックします。

10. 下記のような画面が表示されますので、しばらくお待ちください
※環境によっては3～5分程度時間が掛かります。

11. 下記の画面が表示されますので、Enterキーを押して画面を閉じます

12.　2つめのアップデート作業を行うため以下をクリックします
⇒アップデータ
13.「このファイルを実行または保存しますか？」とメッセージが表示されるので、「保存」をクリックします

14.保存先をデスクトップに指定して、ファイルのダウンロードを開始します

15.ダウンロードが終わるとデスクトップに.「AppSetup.exe」が作成されます

16.「AppSetup.exe」をダブルクリックし、アップデートを行ないます。「次へ」、「インストール」を順にクリックします

17.「完了」がでたら、クリックし画面を閉じます

18.デスクトップにある青い「超字幕」アイコンをクリックしを起動します
※赤いアイコンの方は青いアイコン（１個）に置き換わります。

19. ライブラリーからご覧になりたいコンテンツを選択します

20.　「超字幕再生には「Sileverlight 5以上が必要です」と表示された場合は、「OK」をクリックし、Sileverlightをインストールします
※以下画面が表示されない場合は、「Sileverlight」がインストールされているため⇒　22.へ進んでください。

21. Silverlightのダウンロード画面が表示されるので、インストールします（外部サイトに遷移します）
※表示されたページ内にインストールのリンク先がない場合は以下をご覧下さい。
また、Silverlightのインストールにつきましては、マイクロソフト社へお問い合わせください。
Silverlightのホームページにインストールのリンク先がない

22. Silverlightのインストール完了後、デスクトップにある青い「超字幕」アイコンをダブルクリックしを起動します

23. ご覧になりたいコンテンツを選択します

24. シリアル入力画面が表示されますので、シリアル番号を入力します

25. コンテンツを再生します