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FAQ 新規購入/追加購入した本製品のインストール時に「別のバージョンのウイルスセキュリティがすでにインストールされています」と表示される　【ウイルスセキュリティ】

回答

再エントリーをご実施ください

パソコンのOSアップグレードに伴い、本製品を新規購入または追加購入した場合、
新規（追加）購入したシリアル番号を使用して、以下の手順で再エントリーを実行してください
（すでにウイルスセキュリティがインストールされているパソコンへ再インストールする必要はありません）。

■手順
1.デスクトップの「ウイルスセキュリティ」のアイコンをダブルクリックしてホーム画面を開きます。
　※タスクトレイの「ウイルスセキュリティ」アイコンからでも同様に起動できます

2.「エントリー情報」をクリックします。

3.「再エントリー」をクリックします。

4.エントリー画面が表示されたら「次へ」をクリックします。

5.登録されているシリアル番号を削除して、新規購入いただいた方のシリアル番号を入力し、「送信」をクリックします。

6.エントリーが完了したら「閉じる」をクリックします。

※「ウイルスセキュリティZERO」をご利用中で、エントリー超過の案内が表示された場合は、
　以下のサポートページの手順でエントリー情報の削除をしてください。
　パソコンのエントリーを削除するには？
　「ZERO ウイルスセキュリティ」の場合は、以下をご確認ください。
　新しいパソコンへインストールするには？

以上で手順は完了です。

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管理番号：15105 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM