FAQ 盗難対策機能で管理ページから位置情報が取得できない
- 回答
- Android端末の電波受信状態が悪い
３G（通常の携帯電話回線）、WiFi、GPSの
いずれかの電波が有効な状態にしてください。 - 「バックグラウンドデータ」の設定が有効になっていない
お使いの端末の設定画面で[アカウントと同期]をタップし、
以下の項目にチェックを入れてください
□バックグランドデータ - 位置情報を取得できる設定になっていない
お使いの端末の設定画面で[位置(現在地)情報とセキュリティ]をタップし、
以下の２つにチェックを入れてください
□無線とネットワーク
□GPS機能を使用 - 端末上で「盗難対策」にログインしていない
「スマートフォンセキュリティ」の画面上から[盗難対策]をタップし、
「次のユーザーでログイン」と表示されていることをご確認ください。
表示されていなければ、ログインしてください。 - 「位置情報」の設定がONになっていない
「盗難対策」の画面上で「位置情報：ON」の状態になっていることをご確認ください。
- Android端末の電波受信状態が悪い
管理番号：14868 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について