FAQ ダウンロードボタンをクリックしてもダウンロードが開始されない、ページが表示されない

さまざまな原因が考えられますので、以下の解決方法を順番にお試しください。
解決した場合、残りの解決方法は実施いただく必要はありません。

■ブラウザの「インターネット一時ファイル（キャッシュ）」の削除
※「インターネット一時ファイル（キャッシュ）」とは、ページ再表示や再ダウンロードの高速化のため、
　ブラウザが一時的にパソコンに保管するファイルです。
　これを削除することで、ページを正常に表示できるようにします。

各ブラウザによって「インターネット一時ファイル（キャッシュ）」の削除方法が異なります。
以下より、ご利用されているブラウザのサポートページをご参照ください。
・edgeの場合
・Firefoxの場合
・Google Chromeの場合（※キャッシュのみ削除ください）

「インターネット一時ファイル（キャッシュ）」の削除後に「お持ちの製品一覧」より、再ダウンロードをお試しください。

■ブラウザの設定をリセットする
ブラウザの設定によっては、ダウンロードができない場合があります。
ブラウザの設定をリセットした後に、ダウンロードをお試しください。

　※ブラウザにより操作手順が異なります。
　　お使いのブラウザのヘルプなどをご参照ください。

 

ブラウザの設定リセット後に「お持ちの製品一覧」より、再ダウンロードをお試しください。

上記方法でダウンロードできない場合は、以下の「ブラウザを変更してダウンロードする」をお試しください。

■ブラウザを変更してダウンロードする
これまでの方法で改善しない場合は、現在ご利用中のブラウザではなく、
別のブラウザを使用してダウンロードをお試しください。