FAQ マスターパスワードを忘れた場合は？　【ウイルスセキュリティ】

新たにパスワード管理のデータを作成しなおす必要があります

マスターパスワードを忘れた場合は、再設定ができません。
この場合は、以下の手順で「ウイルスセキュリティ」を再インストールして、
新たにパスワード管理のデータを作成しなおす必要があります。

■手順
※再インストールを実施する前に「エントリー情報」内のお客様の「シリアル番号」をメモしておくことをおすすめします

1. デスクトップ下部のスタートメニューを右クリックします

2.「インストールされているアプリ」（または「アプリと機能」）をクリックします

3. 表示された一覧にある「ウイルスセキュリティ」を選択しアンインストールします

※アンインストール時に以下のダイアログが表示されますので、[いいえ]を選択してください。
　古いパスワード管理のデータを削除するには「いいえ」を選択する必要があります


4. アンインストールが完了しましたらパソコンを再起動します

5. 以下をクリックして最新プログラムをダウンロードします
最新プログラムのダウンロード

6. ダウンロード完了画面で「実行」をクリックし、インストールを開始します
　 ※「実行」が選択できない場合、ダウンロードしたファイル「SOURCENEXT_VirusSecurity.exe」をダブルクリックしてインストールください

7. 再インストールが完了しましたら、「ウイルスセキュリティ」のメイン画面から「パスワード管理」を起動して
　 新たにマスターパスワードを設定しなおしてください
 

■購入前

■インストール

■認証・エントリー

■操作方法・トラブル

■アップデート

■その他

この製品のFAQを探す