FAQ 「パスワード管理」を購入したが利用できない　【ウイルスセキュリティ】

以下の手順に沿って、必要な操作をご確認ください

まずは、ご購入製品が「ダウンロード版」か「サービス」かを確認します。

1.お客様専用ページ（マイページ）にログインした状態で、以下のリンクをクリックします
　注文履歴の確認

2. 購入した「パスワード管理」が「ダウンロード版」か「サービス」かを確認します。
　（製品名の後半部分で確認できます）
・ 「ダウンロード版」の場合の後半部分：パスワード管理付き ダウンロード版
・ 「サービス」の場合の後半部分：パスワード管理追加サービス

確認した製品が「ダウンロード版」か「サービス」かによって、
それぞれ以下の操作を行なってください。

■ 「ダウンロード版」を購入した場合
新たに発行されたシリアル番号でエントリーすることで、「パスワード管理」が使用できるようになります。
以下の手順で操作してください。

1. 注文履歴の確認に表示されているダウンロード版の「シリアル番号」を確認します
2. 確認したシリアル番号でエントリーします
　エントリー手順
3. エントリーが完了すると、自動的にアップデートが実行されます
　 アップデート後、「パスワード管理」が有効になりますので、マスターパスワードを設定してください
4. マスターパスワードを設定後に、「パスワード管理」がご利用いただけます

■ 「サービス」を購入した場合
基本的には現在、ご利用中の「ウイルセキュリティ」に「パスワード管理」が追加されます。
追加されない場合は、お持ちのシリアル番号のいずれに「パスワード管理」が追加されていますので、
以下の手順で「パスワード管理」が追加されたシリアル番号を確認して、そのシリアル番号でエントリーしてください

1. お客様専用ページ（マイページ）にログインします
2.「ご利用中（ユーザー登録済み）の製品」の項目から「ZERO ウイルスセキュリティ」または「ウイルスセキュリティ」を選択します
3. メニューから「アップグレード」をクリックして、「パスワード管理」の項目が「購入済み」となっているシリアル番号を確認します
4. 確認したシリアル番号でエントリーします
　エントリー手順
5. エントリーが完了すると、自動的にアップデートが実行されます
　 アップデート後、「パスワード管理」が有効になりますので、マスターパスワードを設定してください
6. マスターパスワードを設定後に、「パスワード管理」がご利用いただけます
 

■購入前

■インストール

■認証・エントリー

■操作方法・トラブル

■アップデート

■その他

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