FAQ アンインストールが出来ない【ホームページZERO・V3】

回答: 以下をご確認ください

複数の原因が考えられるため、以下の操作手順を順にお試しください。
解決した場合はそれ以降の操作は不要です。

■常駐ソフトを停止してアンインストール操作をする
常駐するタイプのソフトの影響により、正常にアンインストールできない場合があります。
下記よりご利用中のOSを選択して手順をご確認ください。
※エイサー（Acer）社製および富士通社製のパソコンをご利用の場合には、「常駐ソフトの停止」は実行しないでください。
　独自にインストールされている、起動に必要なファイルが停止され、パソコンが起動できなくなる可能性がございます。

【常駐ソフト停止手順】
・Windows 10
・Windows 8
・Windows 7

常駐ソフト停止した状態で、アンインストールをお試しください。
アンインストール方法

■セーフモードでアンインストール操作をする
1．パソコンをセーフモードで起動します
セーフモード起動方法

2．製品をアンインストールします
アンインストール方法

上記の手順で正常にアンインストールできない場合は、「問い合わせる」ボタンをクリックしてお問い合わせください。

管理番号：14266 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・製品のダウンロード

■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。

弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。