FAQ エントリーの削除が出来ない【ホームページV3・ZERO】

以下をご確認ください

状況によって解決策が異なります。お客様の状況にあわせて解決策をお試しください。

■製品のアイコンがない場合
製品のユーザー登録をお試しください。ユーザー登録方法
※「すでに登録されています」と表示される場合、別のマイページでユーザー登録をされている可能性があります。
　心当たりのあるメールアドレス、パスワードでログインをお試しください。
　メールアドレス、パスワードがご不明の際は、こちらからお手続きください。


■エントリー情報の削除手順が分からない場合
こちらをご確認ください。


■削除手続き途中に画面が固まってしまう
・キャッシュとクッキーの削除をお試しください。
※バージョンやブラウザによって手順が異なる場合がございます。ご注意ください。
1．インターネットエクスプローラーを起動し、メニューバーより 「ツール」-「インターネットオプション」を選択します
2．「全般」タブ内「閲覧の履歴」の「削除」ボタンをクリックします
3．「インターネット一時ファイル」と「Cookie」にチェックを入れ、「削除」ボタンをクリックします

・常駐ソフトを停止してお試しください。
下記よりご利用中のOSを選択して手順を確認し、常駐ソフトを停止した状態でエントリーの削除をお試しください。
※エイサー（Acer）社製および富士通社製のパソコンをご利用の場合には、「常駐ソフトの停止」は実行しないでください。
　独自にインストールされている、起動に必要なファイルが停止され、パソコンが起動できなくなる可能性がございます。
【常駐ソフト停止手順】

• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP