よくあるご質問 >製品の仕様 >インターネットに接続できなくなった、VPNに接続できない(iOS) 【Wi-Fi セキュリティ】

FAQ インターネットに接続できなくなった、VPNに接続できない(iOS) 【Wi-Fi セキュリティ】

回答

プロファイルを削除し、再インストールをお試しください。
■手順
1. 「Safari」を起動して表示されているタブをすべて閉じます。

2. [設定]を開いて、[一般] - [プロファイル]の順にタップして、
  インストールされているプロファイルがあれば1度削除します

3. アプリ一覧から[Hotspot VPN]をタップします
 ※アプリをアンインストールされている場合は、
   Appストアから[Hotspot Shield]をあらためてインストールします

4. [再インストール]をタップします
 ※自動的に画面が切り替わり「Hotspot Shield Elite」のプロファイルを
  インストールする画面になります

5. [インストール]をタップします
 ※確認画面が表示された場合、[インストール]をタップします
 ※パスコードの入力を求められた場合、端末のロック解除に
   使用しているパスコードをご入力します

6. [完了]をタップします
※上記手順でもプロファイルの再インストールが行えない場合、
  端末の電源を切って、電源を入れ直してから同じ操作をおためしください

管理番号:14168 / 作成日時:2018/10/03 03:20:00 PM

上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。