FAQ 「B’s 動画レコーダーアプリケーションは動作を停止しました」と表示される 【B’s 動画レコーダー シリーズ】
- 回答
以下をご確認ください
複数の原因が考えられるため、以下の解決方法を順番にお試しください。
製品が起動するようになりましたら、以降の操作は必要ありません。
■接続しているスピーカーの確認
パソコンに3つ以上のスピーカーが接続されている場合、本製品は起動できません。
接続するスピーカーを2つ以下に変更し、動作をご確認ください。
■デバイスの動作状態の確認
ビデオドライバやサウンドドライバが正常に動作していない場合、本製品が起動しない場合があります。
以下の手順でドライバが正常に動作しているかご確認ください。
【デバイスマネージャーの開き方】
＜Windows 8/8.1の場合＞
1)画面左下にマウスカーソルを移動し、右クリックします
2)表示されるメニューから「デバイスマネージャー」をクリックします
3)「デバイスマネージャー」が表示されます
「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の項目をダブルクリックします
4)表示されるデバイス名の横に「！」や「×」マークが付いていないか確認します
＜Windows 7/Vistaの場合＞
1)「スタート」メニューをクリックします
2)「コンピュータ」を右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします
3)表示される画面左上にある「デバイスマネージャー」をクリックします
4)「デバイスマネージャー」が表示されます
「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の項目をダブルクリックします
5)表示されるデバイス名の横に「！」や「×」マークが付いていないか確認します
「！」や「×」マークが付いている場合、デバイスが正常に動作していない可能性があります。
デバイス名をダブルクリックし、「デバイスの状態」欄をご確認ください。
正常に動作していない場合には、ハードウェアメーカーにお問合せの上、動作を正常にしてから、
本製品の動作をご確認ください。
■有効なサウンドデバイスの選定
複数のサウンドデバイスが有効になっている場合、本製品が起動しない場合があります。
以下の手順をお試しください。
1．タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックします
2．表示されるメニューから「録音デバイス」をクリックします
3．「サウンド」画面が「録音」タブが選択された状態で表示されます
複数のサウンドデバイスが表示されているか確認します
4．使用しないサウンドデバイスを右クリックし、「無効化」をクリックします
5．1つを残して無効化後、「OK」をクリックします
操作後、本製品の動作をご確認ください。
■同系統ソフトのアンインストール
本製品以外に録音・録画ソフト、動画編集ソフトなどがインストールされている場合、競合している可能性があります。
同系統のソフトをアンインストールし、本製品の動作をご確認ください。
【競合の可能性があるソフト】
CyberLink YouCam
LG CyberLink YouCam
Tapur
なお同系統の必ずインストールデータやインストールディスクがお手元に無い場合には、
同系統のソフトはアンインストールせず、次の項目をお試しください。
■常駐ソフトの停止
常駐するタイプのソフトの影響により、本製品が正常に動作しない場合があります。
以下よりご利用のOSを選択して手順を確認し、常駐ソフトを停止した状態で本製品の動作をご確認ください。
※エイサー（Acer）社製および富士通社製のパソコンをご利用の場合には、「常駐ソフトの停止」は実行しないでください。
独自にインストールされている、起動に必要なファイルが停止され、パソコンが起動できなくなる可能性がございます。
【常駐ソフト停止手順】
すべての手順を試しても改善しない場合は、下記の問合せボタンより、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
管理番号：14113 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
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